Universidad Militar Nueva Granada, Oficina de Direccionamiento Estratégico e Inteligencia Competitiva – Sección de Atención al Ciudadano. Guía de características y criterios para resolver peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones: 2021. WP [Internet]. 9 de agosto de 2021 [citado 14 de mayo de 2025];. Disponible en: https://revistasunimilitareduco.biteca.online/index.php/wpapers/article/view/5843