REYES GAVIRIA, Miguel Antonio. Concepto de calidad total. Revista Facultad de Ciencias Económicas, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 56–63, 1993. Disponível em: https://revistasunimilitareduco.biteca.online/index.php/rfce/article/view/5356. Acesso em: 18 may. 2025.